Психоэмоциональные аспекты взаимодействия врача и пациента при дистанционном консультировании в отоневрологии

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

Изучить особенности отношения врачей и пациентов к применению дистанционных технологий при оказании специализированной помощи пациентам с вестибулярной патологией и оценить динамику психоэмоционального состояния пациентов в процессе дистанционного взаимодействия.

МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ

В проспективное нерандомизированное наблюдательное исследование включено 100 пациентов с жалобами на головокружение. Проведено дистанционное консультирование, формулирование диагностической концепции, очный комплексный отоневрологический прием с использованием опросников (госпитальной шкалы тревоги и депрессии, шкалы оценки головокружения), установление клинического диагноза, определение тактики лечения и последующее дистанционное мониторирование пациентов в течение 6 мес. Выполнено анкетирование 57 врачей, имеющих опыт ведения пациентов с вестибулярной патологией.

РЕЗУЛЬТАТЫ

В ходе шестимесячного дистанционного мониторинга отмечена положительная динамика психоэмоциональных показателей: снижение выраженности тревоги и депрессии, особенно у пациентов с доброкачественным пароксизмальным позиционным головокружением и вестибулярной мигренью, а также уменьшение степени функциональных ограничений, связанных с головокружением. Дистанционный формат взаимодействия в отоневрологии используют 59,6% врачей и воспринимают его как перспективное дополнение к традиционной практике (66,6%), особенно в случаях, требующих дистанционного наблюдения, психоэмоциональной поддержки и консультативной помощи в рамках подготовки к очному приему. Определены достоинства и недостатки данного формата.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Телемедицинские технологии могут быть эффективным инструментом длительного ведения пациентов с вестибулярными нарушениями. Необходимо учитывать психоэмоциональный профиль пациента, адаптировать стиль общения, обеспечивать ощущение поддержки и сохранять возможность очной консультации в случаях, когда это критично для качества взаимодействия и субъективной безопасности пациента.