Объективизация жалоб пациентов, неудовлетворенных результатом прямой эстетической реставрации зубов

Авторы:

Нателла Ильинична Крихели,

Моисеева А.Д.

Журнал: Российская стоматология. 2025;18(3):5-12.

DOI: 10.17116/rosstomat2025180315

Прочитано: 877 раз

Резюме

Современные пациенты придают особое значение эстетической составляющей стоматологического лечения. Они хорошо информированы о возможностях эстетической стоматологии и стремятся получить высокотехнологичное лечение. Однако качественно выполненные художественные реставрации зубов не всегда отвечают требованиям и пожеланиям пациентов, разочаровывая их. Для максимального удовлетворения потребностей пациентов врачу-стоматологу необходимо не только владеть современными методиками лечения, но и учитывать пожелания и мотивацию к эстетической коррекции зоны улыбки.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

Изучить количество и структуру жалоб пациентов, неудовлетворенных результатами проведенного эстетического лечения. Оценить качество реставраций по критериям FDI с применением дополнительного оборудования.

МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ

Проведено социологическое исследование мнения 1000 пациентов по поводу удовлетворенности результатом эстетических реставраций зубов. В результате нами выделена группа пациентов, неудовлетворенных качеством лечения. С целью объективизации их жалоб мы провели клиническое и инструментальное обследования по критериям FDI.

РЕЗУЛЬТАТЫ

По данным нашего исследования, достаточно большое число пациентов предъявляют жалобы на некачественно проведенное эстетическое лечение. В большинстве случаев жалобы являются объективными и необходима коррекция результатов лечения. Однако существует категория пациентов, склонных предъявлять необоснованные жалобы к результатам проведенного эстетического лечения на фоне качественно выполненной работы врача-стоматолога. Стоит учитывать, что коррекционные мероприятия с целью повышения удовлетворенности таких пациентов результатами лечения не приведут к желаемому результату, а причины их неудовлетворенности никак не связаны с качеством проведенного лечения.

Ключевые слова

эстетическая реставрация зубов
критерии FDI
объективные и субъективные показатели
удовлетворенность пациента
качество лечения

Дата поступления: 17.04.2025

Дата принятия в печать: 15.05.2025

Дата публикации: 23.09.2025

Литература / References

Янушевич О.О., Андреева С.Н., Золотницкий И.В. Практика применения клинических рекомендаций при проведении судебно-медицинских экспертиз по делам, касающимся некачественного оказания стоматологической помощи. Рос. стоматология. 2023;16(1):7-12. https://doi.org/10.17116/rosstomat2023160117
Крихели Н.И, Пустовойт Е.В., Бычкова М.Н. и др. Эстетическая стоматология. М.: Практическая медицина; 2018:320. ISBN 978-5-98811-496-3.
Крихели Н.И., Моисеева А.Д., Бычкова М.Н. Анализ психоэмоционального статуса пациентов как прогностический фактор удовлетворенности результатами эстетического стоматологического лечения. (Обзор литературы. Рос. стоматология. 2024;17(3):3-9. https://doi.org/10.17116/rosstomat2024170313
Фадеев Р.А., Гайдашенко Е. Эстетика улыбки. Объективная и субъективная оценка (обзор литературы). Институт стоматологии. 2020. №2(87):94-95.
Dudley J, Richards L, Mahmud M. The use of a psychological testing instrument as an indicator of dissatisfaction with aesthetic dental treatment — a preliminary study. BMC Psychology. 2020;8(1):24. https://doi.org/10.1186/s40359-020-0391-z
Schwendicke F, Opdam N. Clinical studies in restorative dentistry: Design, conduct, analysis. Dental Materials. 2018;34:29-39. https://doi.org/10.1016/j.dental.2017.09.009
Андреева С.Н., Золотницкий И.В., Гветадзе Р.Ш. Основные риски в ортопедической стоматологии (по данным сложившейся судебной практики). Рос. стоматология. 2024;17(4):23-28. https://doi.org/10.17116/rosstomat20241704123
Фадеев Р.А., Ланина А.Н., Ли П.В. Применение количественной оценки зубочелюстно-лицевых аномалий врачом и пациентом для выбора и коррекции тактики лечения. Институт стоматологии. 2019;3:34-36.
Крихели Н.И., Болашова С.В. Клиническая оценка состояния реставраций в области клиновидных дефектов после использования хром-эрбиевого лазера Waterlase Iplus и традиционного метода препарирования. Проблемы стоматологии. 2023;2:16-20.
Юдина Н.А., Манюк О.Н. Оценка качества эстетических реставраций по критериям FDI. Стоматология. 2020;99(1):18-26. https://doi.org/10.17116/stomat20209901118
Юдина Н.А., Манюк О.Н., Поляков К.М. Сравнительная оценка качества реставраций передней группы зубов с использованием современных расширенных критериев FDI. Уральский научный вестник «Оралдын гылым жаршысы». 2014;23(102):93-102.
Крихели Н.И., Иванкова М.В. Анализ результатов лечения пациентов с измененными в цвете зубами с применением различных видов люминиров и композитных виниров. Мед. алфавит. 2020;(3):8-11.
Поляков К.М., Юдина Н.А. Эстетические, функциональные параметры и биологическая совместимость современных реставрационных материалов, применяемых для реставрации передней группы зубов. Стоматол. журнал. 2013;1:114-119.
Hickel R, Roulet JF, Bayne S, et al. Recommendations for conducting controlled clinical studies of dental restorative materials. Int Dental J. 2007; 57(5):300-302. https://doi.org/10.1111/j.1875-595x.2007.tb00136.x
Шахнович А.А., Рагимова А.А., Самушия М.А., Ефремов А.А. Психический статус пациентов в косметологии как предиктор удовлетворенности эстетическими процедурами и психометрические шкалы для его оценки (обзор литературы). Мед. алфавит. 2019;2(26):5-11.
Баринов Е.Х., Иорданишвили А.К., Баринов А.Е., Ромодановский П.О. Проблема профилактики конфликтов при оказании медицинской помощи. Здоровье — основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения. 2021;16(2):521-529.