Автор:
Ирина Владимировна Алышева,
врач-кардиолог, специалист в области коммуникаций
Как сделать блог интересным для пациентов
Недавно одна моя коллега посетовала: «Сейчас многие врачи ведут блоги. А темы-то у врачей одной специальности одинаковые. И если пациент нашел ответ на свой вопрос в другом блоге, в мой уже не придет. Чем же их заинтересовать?»
Скажу честно, задача непростая. Но давайте порассуждаем. Вот классическая литература. Сколько книг написано о любви со времен Шекспира? А тема-то актуальна до сих пор! И себя ничуть не исчерпала: как люди читали, так и продолжают с интересом читать о страстях, любовных перипетиях и превратностях судьбы. А уж сколько фильмов и сериалов снято на эту благодатную тему, и не сосчитаешь!
Так происходит, потому что об одном и том же можно рассказать по-разному!
Ищем изюминку
К примеру, заголовок поста «Лечение атеросклероза» звучит сухо и формально. Лучше переформулировать так, чтобы в заголовке появилась интрига и/или прогноз на будущее. Например, «Как изменится судьба пациента, если лечить атеросклероз вовремя?».
Количество просмотров такого поста резко возрастет!
Придумать такие заголовки и подачу темы несложно, но это требует времени, сил, креатива. Поэтому есть риск быстро «перегореть», столкнуться с творческим кризисом.
Где искать источники вдохновения?
1. Использовать бенчмаркинг.
Бенчмаркинг (от англ. benchmark – критерий, ориентир) – маркетинговый международный термин. На практике это значит, что врач изучает опыт работы своих коллег и конкурентов. Заходит в их социальные сети и мессенджеры, изучает их темы, приемы, тексты, видео. По числу реакций (лайков), комментариев под постами видно, насколько заинтересовала пациентов тема и какие идеи автора вызвали наибольшее количество откликов читателей.
2. Брать идеи для своих постов из комментариев пациентов.
Этот способ тесно связан с предыдущим – просматривать блоги других врачей.
Несколько дней назад коллега поделилась мнением о комментариях к видео по лечению статинами: «Лучше бы комменты не читала. Там такие баталии!»
Я заинтересовалась. Зашла в комментарии. В них были вопросы, которые мне бы и в голову не пришли:
– Почему статинами надо лечиться постоянно, а БАДы принимают курсом?
Пост на такую тему получится полемичным: статины, согласно многочисленным исследованиям, снижают риск развития инфаркта и инсульта, поэтому важно, чтобы защита работала как можно дольше. Значит, необходимо принимать статины постоянно.
Применять БАДы для профилактики инфаркта и инсульта доказательная медицина не рекомендует. Здесь важно объяснить пациентам, что такое доказательная медицина и как такие доказательства получают исследователи. Следует также рассказать, что будет, если принимать БАДы, да еще курсом. Рассказ можно оформить в виде захватывающего расследования. Как будто сам Шерлок Холмс ведет запутанное дело, что привлечет внимание читателей, так как будет интересно не только содержание, но и форма подачи материала.
3. Пользоваться вопросами, которые пациенты задают врачу во время приема.
Например, пациенты спрашивают, каким тонометром (механическим или автоматическим) лучше измерять артериальное давление, интересуются, в чем разница.
Для врача ответ на этот вопрос очевиден, и тратить время на пост по этой теме не стоит. А для пациентов это оказывается важным! А значит, ответ будут читать.
Формулировки, которые предлагают сами пациенты, помогают сделать название поста интригующим, кликабельным (от англ. to click – щелкнуть), когда читатель точно прочитает пост, перейдет по ссылке.
Длина заголовка
Многие врачи-блогеры спрашивают: какой заголовок привлечет внимание – короткий или длинный? Мне в этом случае нравится не количество слов в заголовке, а его содержание и форма. Например, заголовок-история, когда можно применить прямую цитату пациента – его вопрос, адресованный врачу: «Доктор, почему у многих людей с высоким холестерином нет атеросклероза даже в пожилом возрасте?» В этом случае заголовок уже сформулирован понятным для читателя языком, и тут же вызывает любопытство: ага, сейчас будет история как раз про такого пациента!
То есть, чтобы найти тему для врачебного блога, важно видеть, слышать и записывать все, что кажется интересным! И в первую очередь вопросы пациентов, их истории. Из этого материала потом не составит труда написать посты, которые будут полезны и интересны пациентам.
