На начальном этапе оптимизации лабораторного процесса была поставлена задача повысить профессиональный уровень персонала при работе на лабораторных анализаторах. С этой целью было проведено анонимное тестирование среднего медперсонала на знание манипуляций при работе на приборах и их обслуживании, по результатам которого врачами были организованы краткие инструктажи с обсуждением возникающих проблем и ошибок при работе на оборудовании. Ежегодно весь медицинский персонал участвует в проводимых представителями компаний-производителей оборудования проведении мастер-классах с последующей сдачей экзамена и получением сертификатов. Введен учет регистрации выполненных манипуляций. Врачи, отвечающие за работу на участке, консультируются с сотрудниками компаний-производителей оборудования, что способствует повышению их профессиональных знаний. По мере необходимости врачи участвуют в разработке и обновлении внутрилабораторной документации (инструкции, СОПы). В ЦКДЛ постоянно обновляется и расширяется электронная база справочной информации для персонала с возможностью доступа с любого компьютера. Следующей задачей стала необходимость повышения квалификации и профессиональных навыков путем ротации специалистов. Итогом этой работы стала возможность персонала оперативно реагировать на текущие задачи, поставленные перед лабораторией, рациональное использование трудовых ресурсов, понимание персоналом целостности лабораторного процесса. Осуществлено преобразование этапов лабораторного процесса, что позволило сократить сроки выдачи результата.