Цель исследования — выявить удовлетворенность процессом лечения в стационаре и удовлетворенность результатами оказания медицинской помощи у пациентов кардиологического стационара.

Материал и методы. В 2014 г. пациентам кардиологического стационара задавались вопросы об удовлетворенности их процессом лечения в стационаре и об удовлетворенности их результатами оказания медицинской помощи.

Результаты. Участвовали 70 пациентов: 40 (57,1%) мужчин и 30 (42,9%) женщин, 58 (82,9%) пенсионного возраста, 12 (17,1%) непенсионного возраста, медиана возраста 67 лет. В анамнезе у 62 (88,6%) пациентов — артериальная гипертония, у 54 (77,1%) — гипертонические кризы, у 54 (77,1%) — ишемическая болезнь сердца, у 24 (34,3%) — перенесенный инфаркт миокарда, у 38 (54,3%) — нестабильная стенокардия, у 52 (74,3%) — хроническая сердечная недостаточность, у 26 (37,1%) — нарушения ритма, из них у 16 (22,9%) — фибрилляция предсердий, у 2 (2,9%) — трепетание предсердий, у 12 (17,1%) — желудочковая экстрасистолия), у 12 (17,1%) — острое нарушение мозгового кровообращения, у 12 (17,1%) — сахарный диабет. Курят 12 (17,1%) пациентов. У 6 (8,6%) пациентов индекс массы тела в норме, у 64 (91,4%) — ожирение: I степени — 42 (60%), II степени — 18 (25,7%), III степени — 4 (5,75). Поступили в экстренном порядке 62 (88,6%) пациента, в плановом — 8 (11,4%), впервые и в текущем году — 46 (65,7%), повторно — 24 (34,3%). Удовлетворены процессом своего лечения в стационаре 52 (74,3%) пациента. Частично удовлетворены процессом лечения в стационаре 4 (5,7%) пациента. Неудовлетворенных стационарной помощью не оказалось. Затруднились ответить на предмет удовлетворенности процессом лечения в стационаре 6 (8,6%) пациентов. Не ответили по поводу удовлетворенности процессом лечения в стационаре 8 (11,4%) пациентов. Полностью удовлетворены результатами оказания медицинской помощи 42 (60%) пациента. Больше удовлетворены, чем не удовлетворены результатами оказания медицинской помощи 16 (22,9%) пациентов, больше не удовлетворены, чем удовлетворены 2 (2,9%) пациента. Затруднились ответить на счет удовлетворенности результатами оказания медицинской помощи 4 (5,7%) и не ответили 6 (8,6%) пациентов соответственно. Пациенты, удовлетворенные процессом лечения в стационаре достоверно удовлетворены результатом их лечения (p=0,00001).

Выводы. Пациенты, находящиеся на госпитализации в кардиологическом стационаре больше удовлетворены процессом своего лечения в стационаре, а также результатами оказания медицинской помощи, что может влиять на их приверженность к терапии и требует дальнейшего изучения.